贴近客户始终是重中之重，这一点对于B2B部门的客户而言更是如此。但如何才能有效地贴近客户？AUCOTEC通过用户群实现这一目标。通过两个成功案例，了解客户与软件开发商之间如何通过密切合作来提供可盈利的解决方案：
与能源供应商共享知识
AUCOTEC AG产品经理Michaela ImbuschEVU工作组诞生于30多年前，旨在理解公司需求、支持AUCOTEC系统用户，以及有效整合行业知识和软件技术。在AUCOTEC的带领下，约50名来自能源分配领域的专家每年与工程软件专业人士进行两次会面，就数字化、优化数据使用、程序标准和行业前景交换意见。
客户视角涵盖了行业的方方面面，既有高级用户和项目经理，也有初级技术、中级技术和保护控制技术。会面不仅是为了交换意见，建立关系网，更是为了提出实际的解决方案。“我们已经制定出多项EVU标准。EVU工作组也针对EB系统，提出了多条能源调配优化建议。”负责工作组的产品经理兼长期会议主持人Michaela Imbusch解释称。她致力于让EVU理念走出德语地区，走向国际舞台。“我们欢迎所有愿意共享知识，实现附加价值的人士参与其中。”Imbusch强调。
Oliver Bülters博士，OQ Chemicals工程总监在一个志趣相同的群体中，AUCOTEC不一定是发起者，但必定是主导者，积极投身各项工作的落成。其中涉及EB用户群，包括工艺工程、机械工程和工程领域的各家公司。“从水泥制造商到散装固体行业的设备制造商；从化工厂运营商、食品行业到工程服务供应商——这些AUCOTEC客户每三到四个月召开一次会议，以便在EB操作方面不断获得改进，”OQ石化贸易公司的工程总监和用户组主席Oliver Bülters博士如此说道。“会议重点是分享实践经验、讨论不同观点和开展信息交流。”他进一步强调道。
为每个人提供优质软件
会上将由各运营商提出EB的不同应用方式并与来宾进行讨论。通过这样的方式，大家将携手制定出一套跨越公司的最佳实践方法。明确的目标：优质软件解决方案。在目标明确的情况下，工作组将积极获取其他EB用户的经验和建议。“AUCOTEC为我们提供了重要意见，并从软件专业人员的角度对各种解决方案进行解读。如此一来，我们也能为EB的进一步发展提供重要动力，”Oliver Bülters表示。我们时刻心系客户！
*涉及的公司包括：Claudius-Peters, Holcim, Ineos, Infraserv Höchst, Ipro, JC-Eckardt, Nordzucker, Südzucker, Olin, OQ-Chemicals and AUCOTEC
